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快递有关知识，你知道多少？
01、快递丢件了怎么办？ 如果快递丢件并且被店家快递员推卸责任，可以先联系快递公司官方各快递公司的投诉电话，向官方客服说明情况。一般两个小时内就会收到回复，否则快递公司会有重复投诉罚款，如果24小时不能得到解决，7天之内不能赔付到位的话，可以再向邮政管理局申诉，如果情况属实，快递公司会收到远高于商品价值的罚款。 02、快递被冒领该怎么办？ 如果快递被冒领，作为被冒领者，可以依据合同关系直接向卖家主张合同权利，而不宜向快递公司主张权利，因为卖家与快递公司间才构成合同关系，消费者并不直接与快递公司形成合同关系。 03、商家拒不退货应该怎么办？ 如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退货期限内的，可以在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。 如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。 在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。 04、快递无法投递该怎么办？ 如果快递出现无法无法投递的情况，快递公司应当退回寄件人或根据寄件人的要求处理。如果属于进出境快件的，快递公司应依法办理海关和检验检疫手续。如果出现无法投递又无法退回，则分为两种情况： 1、属于信件，自确认无法退回之日起超过6个月无人认领，在当地邮政部门监督下销毁； 2、属于信件以外其他快件，快递公司应当登记，按规定处理。 05、寄件途中快递丢了，该怎么解决？ 寄件人交寄贵重物品的，应当事先声明。快递企业可以要求寄件人对贵重物品进行保价。当出现快件延误、丢失、损毁或者是内件短少的，保价的快件应当按照经营快递业务与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对于未保价的快件，应当依照民事法律的有关规定决定赔偿责任。 06、代收人有权当面验收吗？ 快递公司应当将快递投递到约定的收件地址、收件人或收件人指定的代收人，并告知收件人或代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。 07、快递员有权拆快递吗？ 除有相关部门依法对快件检查外，任何单位或者个人不得非法检查他人快件。任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。
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网购退换货寄快递的必备知识你了解多少？
1，显示快递揽收发往下一站时，若超过72小时物流仍未更新，建议联系快递点维权。 一般的网上购物，商家都会在48小时内发货，除非你是定制的特殊的产品。 快件发出后，物流显示发件网点发往下一站的中心，并且72小时后还未更新物流。存在这种问题的快递一般都是异常快递，通常情况下是快件丢失，建议第一时间联系商家维权，减少不必要的损失。 2，物流停留在中转状态时，超过48小时后未更新物流请联系商家维权。 一般快件到了中转站后，转运中心会第一时间卸车分拣发往下一站。如果包裹一直显示停留在中转，并且超过48小时，就要注意了，你的快递大概率是在中转卸车拆包时掉落了，或者出现了一定程度的面单脱落磨损情况。 包裹集中运输时难免相互摩擦，极有可能出现磨损掉收件人信息的情况。分拣员失去了辨认快递的凭证，则需暂时把快递寄放在中转站，等待网点核实。 如果是生鲜水果之类易腐烂物，在中转停留超过3至5天就会被当弃件处理。 3，包裹显示签收，但本人实际未收到，请及时联系商家维权处理。 每个快递员都有一个专用APP，可以简单签收快递。很多快递都未来得及配送就被签收，签收后的快递难以存放，经常会出现丢件的情况，如果你的快递未及时收到，要第一时间反馈给商家，必要时拨打95311维权。 4，关于保价快件 邮寄昂贵物品，顾客多选择保价。 有这样一个“公开”的潜规则，包裹保价是只保丢不保损。举个例子：如果你寄了一个2000元的物品，保价2000元，寄到收件方地址内物破损了，如果你没有对应的价值证明，是无法赔偿你2000元的，不要觉得保价了就万无一失了。 当你的快递存在72小时的物流未跟进情况时，一定要及时与商家联系，询问详情，及时维权。
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小白必看的搬家寄物流打包材料攻略
1.大行李袋或收纳袋: 装被褥、毛绒玩偶、厚衣服等，因为此类物品体积大不怕磕碰。 2.行李箱: 装书、其他季节的衣服等，因为书很重，装在行李箱在平路拉着很省力。 3.塑料收纳箱: 洗漱类用品等，因为塑料收纳箱分类装厨具、小电器、防水且内部为整体空间，方便收纳和液体物品的搬运 4.纸箱: 收纳各类非液体的生活类用品。 5.手提袋: 装衣架、食品等生活杂物，东西不多的话提袋子更好搬。 6.书包/电脑包: 装电脑、平板、证件等，此类物品比较重要，装在包里自己带着，避免搬家时丢失 7塑料袋: 可以用来装易漏的液体，已开封的洗发水、单独包装，以免搬运时一瓶损坏，一箱物品都弄脏。 注意事项 贵重物品放在一个书包或电脑包，自己单独拿着，避免丢失。
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3月1日起快递不得擅自放驿站
2月24日，一则“3月1日起快递不得擅自放驿站”的消息登上微博热搜榜首位，阅读量达5亿次，引发网民激烈讨论。 近年来，我国快递业发展韧性持续增强。2023年，我国快递业务量实现了从“年均百亿”到“月均百亿”的跨越。据国家邮政局监测数据显示，2023年全国快递业务量和业务收入分别完成1320.7亿件和1.2万亿元。 青年已经成为当前快递从业人员主力军。快递业务高速扩张的同时，行业内也日益要求落实“高质量发展”到全链条中。 日前，交通运输部公布了新修订的《快递市场管理办法》，自2024年3月1日起施行。其中规定，经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。 基层快递供需有待平衡 记者了解到，长久以来，未经允许，擅自将收件人的快递放在快递柜或快递驿站的情况其实并不罕见。在部分地区，往往几家快递网点综合在一个快递驿站，驿站一定程度上处于“垄断”地位，不仅不提供送货上门的服务，有时消费者多次拨打电话，也是“拖时间”后才送货上门，有的消费者打电话投诉，相关人员才会选择送货上门。 家住越秀区站前街的刘易林长期受到快递员此类行为的困扰。刘易林表示，他所在的片区内，快递员在未告知收件人的情况下将快递存放在驿站或自提柜中已是常态。尽管驿站和自提柜离刘易林家并不远，但他也多次表示拒绝自己“拿快递”。刘易林认为他所支付的费用中已经包含送货上门的服务，快递员理应提供服务。 “快递员将包裹直接放在驿站，在一定程度上降低了工作压力，提高了工作效率。”在康王中路，快递员小郑准备将一车的快递登记进入驿站中。据他介绍，站点内的每名快递员有一定的业务要求，对于可以简单方便的“驿站模式”，尽管需要花费一定的费用，但这样可以派更多的件，这笔费用就“抵消”了。小郑表示，他经常遇见顾客要求自己上门派送的包裹，也是尽量给收件人提供服务，“有时在派送量大的情况下，的确是有难度的。” 费用问题更成为中心关切 正所谓“羊毛最终出在羊身上”，费用问题也引发了消费者的担心。快递送货上门在一定程度上意味着成本增加，“快递费是否会因此上涨”也成为了消费者关切的担忧。 就目前而言，快递费总体相对较低，处于快递配送末端的快递员派送一单能够得到的钱较少，多投递才有多收入。为提高投递效率，增加派送件数，不少快递员会选择将快递直接送到快递驿站或者放在主人家门口。 在广州的一个老龄小区，快递小哥王誉忙碌送快递。在跑完一栋楼后，他整理了还剩下的几十个快递。王誉将像往常一样，把这些快递直接放在快递主人家门口。 王誉每天要送上百个快递，扣除各项成本之前，他送1个快递的收入在1元左右。王誉表示，自己送的快递并不算多，虽然小区有快递柜，但他考虑到小区中多数是不方便走动的老人，所以一般都会送上门，但基本是直接放在家门口就走，不会打电话或者敲门。王誉表示：“现在的基层派送员压力较大，工资和派件数挂钩，因此以‘量’优先，每个快递都送上门在一定程度上会影响派送效率，新规出台有可能会提高部分费用。” 但其实并不是所有消费者都需要把快递送上门，对于很多“早出晚归”的上班族而言，小区里的驿站是下班后取快递的优选，既能防丢失，也可以在监控下拆快递，对包裹的安全和后续的售后问题都有很好的帮助。 因此，部分快递企业开始将“提前沟通”作为解决是否上门这一问题的有效方式，尝试用微信消息推送、AI语音电话咨询等方式，帮助联系用户，减轻一线快递员的工作量。 据交通运输部网站显示，已于2023年12月8日经第28次部务会议通过的《快递市场管理办法》（中华人民共和国交通运输部令2023年第22号）将自2024年3月1日起施行。《办法》规定，经营快递业务的企业应当按照国家规定，推进快递包装标准化、循环化、减量化、无害化，避免过度包装。经营快递业务的企业应当优先采购有利于保护环境的产品，使用符合国家强制性标准的包装产品，不得使用国家禁止使用的塑料制品。 《办法》要求，经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。 《办法》指出，经营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款： （一）未经用户同意代为确认收到快件的； （二）未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的； （三）抛扔快件、踩踏快件的。 其中，第二十六条还提到经营快递业务的企业应当建立服务质量管理制度和业务操作规范，保障服务质量，并符合下列要求：依法对寄件人身份进行查验，登记身份信息，寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，不得收寄；对寄件人交寄的信件以外的物品进行查验，登记内件品名等信息，寄件人拒绝提供内件信息或者提供的内件信息与查验情况不符的，不得收寄；除因不可抗力因素外，按照约定在承诺的时限内将快件投递到收件地址、收件人等。