01、快递丢件了怎么办？

如果快递丢件并且被店家快递员推卸责任，可以先联系快递公司官方各快递公司的投诉电话，向官方客服说明情况。一般两个小时内就会收到回复，否则快递公司会有重复投诉罚款，如果24小时不能得到解决，7天之内不能赔付到位的话，可以再向邮政管理局申诉，如果情况属实，快递公司会收到远高于商品价值的罚款。

02、快递被冒领该怎么办？

如果快递被冒领，作为被冒领者，可以依据合同关系直接向卖家主张合同权利，而不宜向快递公司主张权利，因为卖家与快递公司间才构成合同关系，消费者并不直接与快递公司形成合同关系。

03、商家拒不退货应该怎么办？

如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退货期限内的，可以在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。

如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。

04、快递无法投递该怎么办？

如果快递出现无法无法投递的情况，快递公司应当退回寄件人或根据寄件人的要求处理。如果属于进出境快件的，快递公司应依法办理海关和检验检疫手续。如果出现无法投递又无法退回，则分为两种情况：

1、属于信件，自确认无法退回之日起超过6个月无人认领，在当地邮政部门监督下销毁；

2、属于信件以外其他快件，快递公司应当登记，按规定处理。

05、寄件途中快递丢了，该怎么解决？

寄件人交寄贵重物品的，应当事先声明。快递企业可以要求寄件人对贵重物品进行保价。当出现快件延误、丢失、损毁或者是内件短少的，保价的快件应当按照经营快递业务与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对于未保价的快件，应当依照民事法律的有关规定决定赔偿责任。

06、代收人有权当面验收吗？

快递公司应当将快递投递到约定的收件地址、收件人或收件人指定的代收人，并告知收件人或代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

07、快递员有权拆快递吗？

除有相关部门依法对快件检查外，任何单位或者个人不得非法检查他人快件。任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。