一、长时间不发货

不必担心，正常平台都会规定发货时间的，如果超过发货时间还没发货，平台可能对商家进行一定的罚款奖励给消费者。同时也可以催促商家及时发货。

二、已到网点未及时派送

按照物流信息打电话联系对应区域的快递公司或快递员，咨询催促派件就可以，催促无果直接联系该快递客服热线，报单号查询并反馈问题，派送站点一般会在30分钟内主动联系你。

三、快递长时间未更新

长时间未更新主要原因有3个:

1、中转距离远中转时间长;

2、旺季或特殊天气导致挤压;

3、过程中丢件。

建议拨打快递公司客服电话,通过人工客服查询或进行投诉。

四、显示已签收未收到

可以和卖家或快递公司联系，他们会根据物流信息的记录联系快递员核查情况。如果丢件，快递公司正常都会应予以赔偿。

五、快递损坏

如果快递是易腐、易坏、易碎物品，建议亲自当面签收。如果是从快递柜、物业等处自己取的快递，建议第一时间查看外包装是否有损坏并拍照留底，然后再拆开检查内物是否有损坏，若有损坏也要拍照留底,并且第一时间联系商家说明情况。

六、快递被他人取走

如果在驿站被他人取走，这个是驿站的责任，他们都有监控调取的。如果在门卫被他人取走，可以和快递员联系，如果快递员未经你许可放在门卫，他要承担责任的。以上两种都可以找商家协助或快递客服协助解决。tips:如果快递员经你许可，放在指定地点丢失。很难办。纠纷也最多。

七、各快递平台客服电话

邮政快递:11183 顺丰快递:95338京东物流:950616

申通快递:95543中通快递:95311韵达快递:95546

圆通快递:95554极免速递:956025德邦物流:95353

跨越速运:95324优速快递:95349

天天快递:4001-888-888优速快递:400-111-119

菜鸟驿站:9519666

八、如果以上快递官方客服解决不了

可以在国家邮政局申诉网站投诉，也向消费者协会举报。处理时间可能会久一点。